個人情報保護方針

グローバルサービス株式会社 (以下、「当社」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

1. 当社は、個人情報の収集、利用、提供等の取扱いは、利用目的の範囲において、適法かつ公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。また、当社は、ご提供いただいた個人情報をご本人様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供は致しません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
2. 当社は、当社内で取り扱う個人情報について、適切かつ慎重に保管・管理し、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。万一にも個人情報の漏洩、滅失又は毀損等が発生した場合には、ご本人様に速やかにその旨をお知らせすると共に、相応の対応処置や是正処置を行います。
3. 当社は、個人情報保護法及び特定個人情報の適正な取扱いに関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
4. 当社は、ご本人様からの個人情報の取扱いに関する苦情やご相談、及び開示等のご請求に、誠実かつ速やかに対応いたします。

個人情報の取り扱い

１. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的にて利用いたします。

1. お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等について契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続、旅行代金の支払のための手続、保険関連サービスの提供のための手続、その他の旅行サービスの提供のため
2. その他の当社又は当社の提携先の商品及びサービスの提供のため
3. 商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のため
4. 商品又はサービスに関するアフターサービスのため
5. ご意見、ご感想等のご提供のお願いその他のアンケート等の実施のため
6. 将来より良い旅行その他の商品・サービスの開発をするためのマーケット分析
7. 電子決済等の決済手段の第三者による不正使用や、他の不正行為を特定するために当社が必要と判断した場合の 監視、分析及び対策の実施
8. 法令において許容されている範囲での利用のため

２. 個人情報の第三者への提供

1. 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続上必要な範囲内、又は旅行先の安全・衛生情報等の提供や緊急時におけるお客様の安否確認等の連絡のために必要な範囲内で、運送・宿泊機関、サービス提供者、保険会社及び官公署等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、緊急連絡先に関する情報その他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
2. 当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
3. 当社は、お申込みいただいた各種サービスの手配、提供等に必要な範囲内において、当社の提携先、サービス提供者、官公署等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
4. 当社は、商品又はサービスに関するご相談、契約準備を含むお客様からのご意見、ご要望、お問合せ等への対応のために必要な範囲内で、お問合せがあった運送・宿泊機関、サービス提供者、その他関係各機関、法人等に、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
5. 当社は、商品、サービス、ネットワーク、システム等の障害、不具合、事故等の発生防止や発生時の対応のために、関係当局、関係先に、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要となる個人情報を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
6. 当社は、不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するために必要な範囲で官公署、調査機関、提携先等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号又はメールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報その他の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
7. 当社は、その他お客様の同意を得て又は法令において認められる範囲において、お客様の個人データを電磁的方法等で送付することにより提供いたします。

３. 個人情報の委託

当社は、旅行の手配、旅程の管理、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務、旅行代金の支払等の旅行サービスその他の当社サービスの提供等のために、また、その他上記 1 の利用目的又は当社の業務のために、お客様の個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先を当社基準により選定し、秘密保持等を定めた契約を交わした上で個人情報を委託いたします。

４. 外国にある第三者への個人情報の移転

1. 当社は、お客様がお申込みいただいた旅行における運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配その他の上記 1 の利用目的のために、日本国外にある運送・宿泊機関、サービス提供者その他の第三者に個人情報を移転させていただくことがあります。
2. お客様の個人情報を、日本国外にある運送・宿泊機関、サービス提供者その他の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。
   
   1. 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
   2. 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合
3. 移転先たる国又は地域
   口頭、旅行条件書、日程表等への記載、ウェブサイトや電子メール等の電磁的方法にてお客様にお知らせいたします。

５. 安全管理措置について

当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

• お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
• お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
• 当社は、個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、個人情報の取扱いに関する事項を契約等において定めています。
• 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載しています。
• 個人情報が含まれる書類、電子媒体等の保管、廃棄等に関する措置を定め、実施しています。
• パスワード設定や遠隔操作措置等機器等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
• アクセス制御を実施して、従業者が取り扱うデータベース等の範囲を限定しています。
• システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

６. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示等について

当社が保有するお客様の個人データ又は第三者提供記録の利用目的の通知、開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止又は第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、当社の個人情報の対応窓口までお申し出ください。法令及び当社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本人に書面又は電磁的記録により通知いたします。また、ご希望の一部又は全部に応じられない場合は、その理由をご説明いたします。なお、お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示等についてはご本人様からの要請に限り、ご本人確認書類等をご提示いただく場合があります。当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。

７. 匿名加工情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別すること、及び作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で行う場合があります。その場合は匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置及び匿名加工情報の取扱いに関する苦情の処理、並びにその他の匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を講じるよう努めます。

クッキー（Cookie）の利用について

当ウェブサイトでは、クッキー（Cookie）を利用することがあります。それは、ご利用者様のサイト利用における利便性を考えたものであり、クッキー自体には氏名・住所・電話番号等の個人情報は含まれません。ご利用者様は、ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することもできます。その場合は、ウェブサイトにて意図した機能の一部が正常に動作しないなどの制約が生じる場合がありますのでご了承ください。
クッキーの保存期間は、クッキーの種類により異なります。

アクセス解析ツールの利用について

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